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国际配送注意事项

作者: 来源: 日期:2017/4/8 15:30:25 人气:26 评论:0 标签:
如果出现以下情况及不可抗拒的因素不作为投诉处理:
 
1. 收花人所在的城市天气特别恶劣造成的鲜花不新鲜。
2. 订购人在下午4点后订购,支付成功并要求第二天上午10点前送花(而未经我们客服确认)而未能按时送达的订单;
3. 当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我们考虑订单实际情况(如:生日,聚会等),决定替换花材的订单。
4.按照送花时间,收花人没有出现在订购人指定的地址,而且没有其他人在该处代收货物,在这种情况下,我们将尝试以三种方法联络有关客户:联络收花人、联络订花人、联络代收人,如仍无法联络上,我们将停止配送。
5. 不可抗力,例如:天气恶劣、自然灾害、交通戒严等导致的订单延误或无法送达,不作误单处理。
6. 因拍摄灯光、拍摄角度及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有细微色差,不视作质量问题。
7. 由于鲜花的季节性和供货的区域性因素较强,您选择的某种花材在某一地区或某一时间可能无法供应,对于非主花材,我们将在尽量不影响整体效果的情况下,按照寓意相同、价值相同的替代原则直接替换,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,恳请您谅解;或遇到当地花材短缺的情况,在无法直接联系到订花人的情况下,为了把您的情义及时传送,我们将考虑订单实际情况(如:生日,聚会等),决定替换花材种类,此种情况不作为花材不符的投诉处理。


    本文网址:http://www.214.la/help/99.html
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